Женский журнал

Как часто вы можете сразу же объяснить себе внезапное недоверие к собеседнику? На первый взгляд, в вашем разговоре все нормально, хорошее общение, интересная тема. Но в тоже время что-то не совсем то.
Психологи подсчитали, что из общего разговора человек воспринимает не больше пятнадцати процентов сказанного, семьдесят процентов передается через зрение, невербальный канал.
Если вы чувствуете, что ваш собеседник начинает врать, обратите внимание на его взгляд, мимику и жесты. Естественные выражения задерживаются  на лице в пределах двадцати секунд, все остальные просто граются. Несоответствие вербальной и невербальной информации скрывается за междометиями, покашливанием или периодическими паузами (пока придумает, что бы еще соврать). В интонации может проскальзывать тембр голоса, лицо прячется в красные пятна, происходит частое сглатывание.
По результатам различных исследований, у врущего человека голос немного выше, частые паузы (бедняга, говорит и придумывает на ходу). Попытаться выиграть время, обманщики могут, применив несколько отработанных артистических приемов. Например, переспросить, повторить уже сказанную информацию несколько раз, неестественный кашель, неуместный смех или плачь. Их фантазия не имеет преград, одни начинают зевать, показывая свою задумчивость над проблемой, другие могут случайно уронить чашку или что-то еще. Так они отвлекают ваше внимание на несколько минут.
Психологи нашли скрытую связь между типом мыслительного процесса и движением глаз.
Взгляд, который направляется вверх, говорит человеку о том, что задействованы визуальные образы. Взгляд перед собой (по горизонтали) отвечает за то, что человек слышит или ассоциирует со звуковыми образами. Глаза, опущенные вниз, заставляют обратиться его к своему «Я». В этой простой схеме скрываются все серьезные основания.
Дело несколько усложняется, когда взгляд бегает то вправо, то влево. Правая сторона взгляда отвечает за конструирование (вранье), а левая – за воспоминания. Если говорить более простым языком, бегающий взгляд со стороны в сторону свидетельствует о том, что человек на ходу придумывает определенную картину событий или действий.
Если ваш собеседник, во время вашего общения, смотрит влево, при этом, не поднимая глаз, рассказывая, как ругался шеф, в это стоит поверить. Взгляд в левую сторону помогает ему сосредоточиться и подробно вспомнить все звуки и звуковые образы.
Проблема схемы в том, что она подходит для людей правшей. Для левши применяйте ее с точностью наоборот. Есть и такие люди, которые одинаково владеют правой и левой рукой, или же переученные левши. Чтобы вам легче было выяснить, где у них находится центр воспоминания и конструирования, придется прибегнуть к вынужденной мере, эксперименту. Задайте человеку несколько вопросов на воспоминание, попросив описать какие-то действия, ненавязчиво наблюдая за реакцией и движением его глаз.
Хорошо будет, если у вас получиться проанализировать алгоритм его поведения. Профессионалы стараются не делать скоропостижных выводов, тем более в отношении незнакомого человека. Как вы думаете, какие ошибки можно сделать, при анализировании слов, жестов и мимики.
1. Реакция на внешний раздражитель принимается за проявление внутреннего состояния. При условии, что ваш собеседник-врун голодный, он станет жадно сглатывать при каждом порыве ветра со стороны булочной. В этой ситуации он меньше всего будет ждать ваших обвинений по поводу сказанного. Девушка, косящаяся в сторону конструирования, переживает от соринки, которая пристала к ее реснице. Я думая, что все читали или смотрели историю о Шерлоке Холмсе. Помните, как он хотел обвинить в преступлении высокопоставленную даму, которая очень нервничала, разговаривая с ним? Результат – она просто не напудрила носик.
2. Нежелательно делать вывод на основании одной детали, если все остальные реакции словам не противоречат. Если вы полностью уверенны в правдивости говорящего с вами человека, не стоит зациклеваться на его зевание. Просто он на самом деле хочет спать. Да и на фразы «короче», «тут такое дело» и т.д. вы раньше не обращали внимания.
3. Не все демонстрируемые эмоции отражают реальное психологическое состояние. На улице у вашего собеседника надолго осталось выражение удивления, не стоит мысленно кричать «браво!» и думать о том, что хорошо получилось сыграть. Только естественные выражения имеют свойство надолго оставаться на лице человека. Остальное – обман, игра.
4. Если знакомство с собеседником не слишком близкое, то проявления ряда заболеваний или физических особенностей легко спутать с эмоциональными. В процессе общения у него может обостриться тик только потому, что он сильно переживает. Такой стресс, полученный организмом, не всегда нужно приравнивать к обману. Постоянное разминание рук получается из-за полученной травмы. Чтобы правильно оценить поведение незнакомого человека, нужно знать основные особенности поведения и обратить внимание на его здоровье.
Коллега как-то поделилась опасениями касательно честности риелтора, взявшегося продавать ее квартиру. Она очень беспокоилась за то, что с виду уверенный мужчина, а во время  беседы периодически задумчиво потирал шею в одном и том же месте. Потом оказалось, это комплекс из-за мало заметного шрама.
5. Ряд жестов или поз может быть сформирован привычкой, поэтому их значение как индикатора может быть искажено. Одни начинают теребить ручку, покусывать ноготь или дергать мочку уха, потому что очень нервничают. А для кого-то это привычное занятие во время общения. Человеческие привычки могут быть самыми разнообразными. Я знаю одного депрессивного парня, который всегда перед тем, как сесть, заглядывал под парту или стол. По вашему мнению, это странное поведение или уже глубочайшая паранойя? Если кто-то подумал, что это паранойя, ошибаетесь. Это привычка. Потом он рассказал, что на кухне под столом была мышиная нора. Его отец часто ставил туда мышеловку. Со временем, парень переехал в свою квартиру, быстро освоился и забыл о своей привычке. Какое-то время мы еще подшучивали над ним. Весело было.
Сейчас очень сложно верить всему, что видишь и слышишь. Что делать в ситуации, когда от двух людей поступает противоречивая информация, причем поза говорит об одном, жесты о другом, а лице присутствуют все выражения одновременно? В подобных ситуациях постарайтесь больше внимания уделить непроизвольным движениям человека. Случайно вырвавшийся жест может испортить тщательно отрепетированный спектакль.
Психологи условно поделили все лицо на верхнюю и нижнюю половину, средина проходит в районе носа. Они сделали настоящее открытие – нижняя половина, начиная с крыльев носа, практически не контролируется сознанием и ее можно считать намного правдивей верхней половины. Вы спросите, а почему нижняя? Сами когда-нибудь пробовали сдержать улыбку или долго контролировать каждое движение губ? С помощью глаз и бровей можно сыграть любое выражение и настроение. А уголки губ, ползущие вверх или вниз, или трепещущие крылья носа чаще всего выдают истинные чувства. Знаете, как может флиртовать девушка? Все дело в умении стрелять глазками». Хотите, она изобразит удивление, хотите – нежность, томность и многое другое. Люди уже в совершенстве могут применять в корыстных целях зеркало души.
Не стоит забывать о том, что если вы наткнулись на артистичную личность, которая может легко продумать любую сцену, вам будет сложно определить, врет эта личность или говорит правду. Вы сэкономите свои силы, на проверке сказанных фактов, чем на анализировании поведения. Для вас будет спокойнее обмануться самому, чем сделать больно человеку из-за своих напрасных подозрений. Но если они, так или иначе, присутствуют, то проведите работу соотношения убедительных доводов собеседника и реальными вещами. Не всегда в поисках правды нужно опускаться на самое дно, иногда она скрывается на поверхности.