Женский журнал

Клиент всегда неправ!!! (как воруют в мобильных компаниях).

Легко и примитивно. Дело в том, что мне деваться некуда - я нахожусь в очень глухом месте, Йота сюда ещё не дошла, приходится выходить в инет по модему МТС. В ноябре прошлого года набрела на их рекламу - покупаете модем и получаете 2 месяца бесплатного интернета. Обрадовалась - кто ж халяву не любит? Правда, это не совсем халява, модемчик-то не так уж и дешёвый. Ну да ладно. Забыла только, что "бесплатный сыр" - он только в мышеловке.

Связь была ужасная, особенно по субботам и воскресеньям. Видимо, если заходит много народа, связь падает. Перед Новым годом и после - вообще ужасно: приходилось входить чуть ли не по часу, пишет: "сети недоступны".

А тут уж два месяца почти прошло, звоню оператору и спрашиваю - сколько надо заплатить за безлимитку? Девушка мне говорит - 350 р. Прекрасно. Тут сосед иногда ездит по своим надобностям в Питер, даю ему деньги. Привозит квитанцию - всё вроде бы в порядке. Ан нет. Проходит сколько-то дней, интернет отсутствует. Звоню. Мне сообщают, что у меня не хватает 20-и р. Я говорю - как же так? Девушка ваша русским языком сказала - столько-то, столько я и заплатила. Она что - тарифов не знает? Хорошо. Доплачу. Но всё-таки будьте любезны, сообщите, сколько ТОЧНО надо платить, чтобы не было накладок? Называют уже новую сумму: 379 р.

Отлично. За следующий месяц - вот за этот февраль - я плачу 380 р. Причём симкой в модеме я не пользуюсь для разговоров. Безлимитка - она и есть безлимитка, цена определённвая, не меняется от времени нахождения в инете. Сайтами я пользуюсь не в большом количестве, да и за это дополнительных денег не берут, только скорость ухудшается, если превысишь трафик в мегабайтах - хотя куда уж хуже-то?).

Модем всегда в компьютере, деньги заплачены. Казалось бы, сиди, занимайся и не волнуйся. Вдруг вчера - опять нет инета. Звоню. "У вас на счету не хватает денег, надо 379 р., а у вас 367, поэтому вы заблокированы". Вот это фокус? Где же 13 р.? Испарились? И ведь даже не в том дело, что слямзили такую мизерную сумму (хотя посчитайте, сколько клиентов - и с каждого по 10 р.? Миллионы долларов набегут). Дело как раз в том, что автомат для пополнения счёта недосягаем! И позвонить, взывая о помощи, некому. Всем некогда, да и вообще не люблю я затруднять знакомых такой ерундой. Мне стыдно. Ведь я заплатила и вправе ждать нормальных услуг от поставщика! А их нет. И наверное, никогда не будет. Везде накладки, везде просчёты, везде странная политика тотального ущемления прав клиента.

Клиент всегда неправ!!!

Любовь Гайдученко